公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：


1. 专业团队：万和拥有一支经验丰富、技术过硬的专业服务团队。他们经过严格的培训和考核，具备解决各类问题的能力，能够为消费者提供专业、准确的服务。
2. 高效服务：万和注重服务效率，致力于为消费者提供快速、便捷的服务。
3. 真诚态度：万和以真诚的态度为消费者提供服务，关心消费者的使用体验和满意度。
4. 全方位服务：万和提供全方位的服务支持，包括产品咨询、安装调试、维修保养和退换货等。消费者可以随时联系万和维修服务中心，获得专业的服务支持。
5. 质量保障：万和承诺对所售产品提供质量保障。在保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。

二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。