公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：


1. 安装人员培训：方太安装服务团队由经验丰富的专业人员组成，他们经过严格的技术培训和安全培训，确保能够为客户提供高质量的安装服务。
2. 安装方案制定：根据客户的需求和产品特点，方太安装团队将制定个性化的安装方案。方案将包括安装前的准备、安装步骤、安装后的调试等环节，以确保产品的正确安装和正常运行。
3. 安装环境检测：在安装前，方太安装人员将对客户的家庭环境和产品安装位置进行检测，以确保安装环境的适宜性和安全性。
4. 安装过程：方太安装人员将按照制定的安装方案进行操作，并使用专业的工具和设备进行安装。
5. 安装后检测：在完成安装后，方太安装人员将对产品进行全面的检测，包括功能测试、安全性检查等，以确保产品符合客户的期望和要求。
6. 安装质量保证：方太提供安装质量保证服务，如果在安装后的一段时间内发现产品存在因安装问题导致的故障或问题，我们将免费进行维修和更换，确保客户满意。

二、方太热水器维修服务政策如下：
1. 热水器自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。
2. 热水器自安装之日起三年内，整机包修。
3. 热水器自安装之日起七日内，无理由退换货。
4. 热水器自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。
5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《方太热水器服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《方太热水器服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。