公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。海尔始终坚持以“先卖信誉，后卖产品”，“海尔人就是要创造感动”作为企业的服务理念，以“为用户创造价值”作为企业的服务目标。
2. “用户永远是对的”的服务理念。这不仅是海尔的服务理念，也是海尔不断发展和完善的核心目标。海尔通过不断创新，持续向用户提供意料之外的满足，让用户在使用海尔产品时毫无怨言。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略。海尔已确立这一战略，并提出了“向服务要市场”、“靠服务创国际名牌”、“靠服务拓展国际市场”、“靠服务驱动产品创新”等主体思想。
4. 售前、售中、维修服务一应俱全。售前服务方面，海尔真实地介绍产品特性和功能，为顾客答疑解惑；售中服务方面，有条件的地方实行“无搬动服务”，送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等；维修服务方面，通过微机等先进手段与用户保持紧密联系，出现问题及时解决。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 海尔的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的海尔授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 海尔的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 海尔提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进行必要的调试和测试。
4. 海尔的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 海尔提供退换货政策，在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。