公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 贴心服务：海尔坚持用心服务好每一位用户，满足用户的细微需求，让消费者买的安心，用的放心。这种贴心的服务态度得到了广大用户的高度认可。
2. 专业安装：海尔拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可以一手包揽安装全流程，确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
3. 费用透明：海尔坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者明明白白消费，免除消费者的后顾之忧。
4. 维修服务：海尔提供优质的维修服务，包括送货上门、安装调试、维修保养等一系列服务。海尔还推出了“智能小洗衣机365天只换不修”的维修服务新政策，让用户在使用过程中更省心，打消用户顾虑。
5. 积极回馈：海尔会举办一些活动，如“0元试用”、“直播间抽红包”等，回馈广大用户的支持和信任，并提供各种优惠福利，让用户感受到海尔的诚意和温暖。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：海尔承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：海尔的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，海尔还为消费者提供7天无理由退货服务。