公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 增值服务：小天鹅智家为用户提供安全测电、保养、回收、以旧换新等洗衣机之外的增值服务，期间，小天鹅智家首建用户档案，为用户提供“按季提醒”“洗衣机生日”等主动服务。此外，小天鹅智家还践行“一站式”通检，对用户家所有洗衣机逐一通检、保养，不仅“服务到社区”，更把服务做到用户身边。
2. 成套服务：随着成套消费需求的出现，小天鹅智家首创一站到位、一次就好的成套服务，解决了用户多次服务的不便。
3. 生态服务：随着消费升级，用户对服务的需求从洗衣机扩展到整个家庭生活，小天鹅智家的服务也进行再一次的升级，推出洗衣机之外涵盖家居、家装、家生活的服务。如建立量子小店，从服务洗衣机到服务家庭，提供全屋智装、局改微装、衣物护理等服务。
4. 超越期望的服务：小天鹅提出为用户提供超期望值服务。例如，当一位老人因为得了脑血栓刚刚出院，他给小天鹅打电话表示感谢，因为小天鹅的服务让他感到心情愉悦。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：小天鹅的全国统一维修服务热线是，用户可以在任何时间拨打此热线，得到专业的服务支持。
2. 365天全年无休在线报装报修服务：小天鹅的专业工程师将全年无休，全天候在线，为用户提供报装和报修服务。
3. 上门服务：小天鹅的专业工程师提供上门服务，为用户解决各类问题，包括产品安装、维修、保养等。
4. 质量担保：小天鹅致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 保修政策：小天鹅的洗衣机产品在遵守使用说明书的前提下，自购买之日起整机保修一年。
6. 延保政策：对于部分产品，用户可以选择购买延保服务，延长保修期限。
7. 退换政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在规定的时间内申请退换。
8. 专业咨询服务：小天鹅提供专业的咨询