公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。这是为了确保服务人员不会受到任何不当的影响，保持公正和专业的态度。
2. 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。这五个一体现了海尔对服务细节的关注，以及对用户满意度的重视。
3. 服务规范：海尔要求服务人员在提供服务时，必须做到一杯热水、一把椅子、一张笑脸、一个尺度、一站式服务。
4. 十要十不准：这是海尔更进一步的服务要求，涵盖了工作作风、言谈举止、服装鞋帽整洁度、上门服务准时等多方面的要求，以及对拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为的禁止。
5. 安全测电到位、一站通检到位：在服务过程中，海尔要求服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年（或按照国家/地区规定）的保修期。
2. 全天候客户服务：海尔洗衣机设有24小时在线客户服务，无论是产品咨询、技术支持还是维修服务，客户都可以随时联系我们。
3. 快速响应服务：对于任何产品问题或服务需求，海尔洗衣机承诺在24小时内给予响应，并根据需要提供必要的协助。
4. 定期维护和检查：为了确保产品的长期性能，我们会定期对产品进行维护和检查，确保其正常运行。
5. 专业安装服务：对于需要安装的产品，海尔洗衣机提供专业的安装服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对产品不满意，可以申请退换货。