公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 服务标准：格力要求服务人员准时上门，按照约定的时间提供服务；安装和维修服务都必须在规定的时间内完成；服务要做到一次就好，避免重复和返工。
2. 服务规范：格力制定了严格的服务规范，包括12345服务规范和格力服务“十要十不准”等，要求服务人员遵循这些规范，确保服务的专业性和高品质。
3. 规章制度：格力有一套完整的规章制度，包括员工行为规范、服务流程规范、质量控制规范等，这些规章制度是格力服务的基础和保障，确保服务的标准化和规范化。
4. 严格控制质量：格力要求服务人员必须遵循质量标准和质量控制流程，确保服务的品质和可靠性。
5. 培训和教育：格力会对服务人员进行全面的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识，确保他们能够提供高品质的服务。
6. 监督和评价：格力接受社会各界的监督和评价，及时改进服务中存在的问题和不足之处，不断提高服务的质量和效率。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：格力空调承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家格力品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：格力空调为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：格力空调设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。