公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 准时上门、限时完成、一次就好。按用户约定的时间上门，安装服务2小时以内完成，维修服务1小时以内完成，一次就好。
2. 服务规范，包括服务规范和海尔服务“十要十不准”等。这些规范要求员工在服务中严格遵循，以确保服务的专业性和高品质。
3. 严格遵守公司的规章制度。海尔有一套完善的规章制度，包括工作纪律、财务纪律等，员工必须严格遵守，不得违反。
4. 员工需了解自己肩负的职责，一旦工作有疏漏或出现错误，就要受到相应的批评和警告，甚至会面临降级等处罚。

二、海尔空调维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“海尔服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国海尔积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：海尔将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：海尔空调制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：海尔空调始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨。