公司名称：万家通家电服务中心

三菱中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱中央服务说明：

1. 着装规范：服务工程师应穿着三菱中央统一的工作服，并保持整洁、干净。
2. 仪容仪表：服务工程师应面带微笑，保持精神饱满，眼神正直热情。在与顾客交流时，应保持礼貌、尊重，并尽可能使用通俗易懂的语言。
3. 时间管理：服务工程师应提前与客户约定好维修时间和地点，并尽量在约定时间内到达。
4. 敲门礼仪：服务工程师在敲门时应连续轻敲2次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。敲门时应注意力度，避免力量过大或过小。
5. 沟通交流：服务工程师在与顾客交流时，应主动介绍自己，询问顾客的姓名和设备型号，了解问题情况。在解决问题时，应耐心细致，尽量满足顾客的需求。
6. 态度和语气：服务工程师应保持友善、耐心的态度和礼貌的语气，避免使用专业术语或过于复杂的语言。

二、三菱中央空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商，以及上千名维修工程师，提供全方位的服务保障。对于空调产品，提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门：三菱中央空调提供全国联保免费安装送货上门服务，承诺在24小时内极速响应，72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。