公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 专业性：无论是售前咨询、售中服务和维修支持，格力都要求服务人员具备专业的知识和技能，能够提供专业、准确的服务。
2. 客户至上：格力以客户为中心，要求服务人员始终将客户的利益放在首位，全心全意为客户服务。
3. 热情友好：在服务过程中，格力要求服务人员保持热情友好的态度，尊重客户的需求和意见，让客户感受到温馨和舒适。
4. 高效响应：格力要求服务团队对客户的请求和问题能够迅速作出反应，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
5. 规范操作：格力要求服务人员严格遵守服务流程和规范，确保服务质量的一致性和可靠性。
6. 持续改进：格力鼓励服务人员不断反思和改进自己的服务，以提供更加优质、个性化的服务。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。