公司名称:万家通家电服务中心

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美的空调维修咨询服务电话号码 产品预约服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:

1. 遵守预约时间:严格按预约时间上门服务,守信誉、不失约。
2. 着装规范:着装要清洁整齐,严禁穿着其他品牌的工作服或随意着装,必须佩戴美的空调顾客服务监督卡。
3. 行为举止:工程师上门服务时,应主动礼貌自我介绍并出示美的空调顾客服务监督卡。
4. 入室要求:在征得用户许可后,应穿好鞋套方可入室(室外作业不需穿鞋套),以避免踩脏地毯和地板。
5. 工具和配件准备:提前准备好所需工具和配件,以免在现场出现无法修复的问题,影响服务质量和效率。
6. 沟通交流:在服务过程中,与用户保持良好的沟通交流,确保用户了解整个维修过程,并告知用户操作流程和注意事项。
7. 服务态度:保持良好的服务态度,积极解决问题,对于用户提出的问题和要求,应耐心回答和解决。
8. 收费标准透明:对于需要收取的服务费用,应事先告知用户,收费标准应透明,避免出现不必要的纠纷。

二、美的空调维修服务政策如下:

1. 免费送货上门服务:在购买产品后,我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务:我们的产品享受3年保修服务,期间因非人为因素引起的产品故障,我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访:在产品安装完成后,我们将在72小时内进行电话回访,确保您的使用情况。
4. 专业安装服务:我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服:我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货:如果您对购买的产品不满意,可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务:在产品购买后365天内,如出现非人为因素引起的故障,我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务:我们的产品享受全国联保服务,无论您在何处购买,均可享受到我们的保修服务。

公司产品信息

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