公司名称：万家通家电服务中心

格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央服务说明：

1. 客户至上：格力中央要求员工始终把客户放在*位，以客户的需求为导向，全心全意为客户服务。

2. 专业素养：格力中央要求员工具备高度的专业素养，能够为客户提供专业、准确、及时的服务。

3. 热情周到：格力中央要求员工热情周到地对待每一位客户，关注客户的实际需求，为客户提供贴心、细致的服务。

4. 诚信守信：格力中央要求员工诚实守信，对客户负责，严格遵守服务承诺，树立良好的企业形象。

5. 高效务实：格力中央要求员工高效务实，以*短的时间和*高的效率解决客户问题，确保客户满意度。

二、格力中央空调维修服务政策如下：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经格力中央授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。