公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 维修服务：海尔提供全国免费服务电话，用户可以拨打电话、进行维修服务咨询、报修、预约等操作。此外，海尔还提供上门维修服务，用户拨打热线后，只需登记预约，工程师就会准时上门服务。
2. 维修流程：海尔的维修流程包括电话预约报修、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修等步骤。
3. 保修政策：海尔的微波炉产品通常有一年或两年的保修期，对于常见故障，用户可以凭“三包凭据”、“商品保修单”和“有效票”享受免费的维修服务或退换的服务项目。
4. 服务承诺：海尔承诺快速便捷的服务，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。此外，海尔还提供一站式服务，包括安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式通检服务等。
5. 服务时间：海尔提供全年365天、724小时的400电话服务，用户可以随时拨打服务电话进行咨询或报修。

二、海尔空调维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。微信小程序“海尔服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则：始终将产品质量放在首位，并注重“工匠精神”，将其植入每个海尔人的心中，并贯穿于生产的每一个环节。
5. 质量管理：公司的质量方针是“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”。
6. 安全合规：制定高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者