公司名称：万家通家电服务中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 安装服务：购买美的冰箱的消费者，无论通过何种渠道购买，都可以享受由各服务网点提供的免费上门安装服务。
2. 质保服务：美的冰箱为消费者提供一年的质保期，自购买之日起算。在这个期限内，如果出现任何非用户人为因素造成的问题，美的都将提供免费的维修服务。此外，即使在质保期外，美的也提供终身维修服务，且不会降低服务标准，也不会乱收费。
3. 安检保养：美的为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，旨在确保消费者的使用安全。
4. 咨询服务：美的设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线。消费者在遇到任何问题时，都可以拨打这个热线进行咨询或寻求帮助。晚21：00至次日08：00的服务时段，还提供电脑语音服务。此外，对于用户的报装、报修来电，美的将在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。

二、美的冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：美的冰箱承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，美的冰箱承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但美的冰箱会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，美的冰箱对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，美的冰箱还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，美的冰箱会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。