公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：

1. 以用户为中心：容声始终秉持“用户至上”的原则，一切服务都以用户的实际需求为导向，为用户提供贴心、专业的服务。
2. 全天候服务：容声提供7x24小时全天候服务，无论何时何地，只要用户需要，容声都能提供及时的服务。
3. 全渠道服务：容声支持电话、微信公众号、微博、商网等全渠道服务模式，方便用户随时随地联系到容声，获得所需的服务。
4. 质量承诺：容声坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。这意味着容声对所提供的服务与产品有着高度的质量保证。
5. 不断创新：容声致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务，实现消费者购物体验全面升级。这需要容声不断地进行创新，以满足用户日益变化的需求。
6. 工匠精神：容声追求“工匠精神”，致力于提供精益求精的服务和产品，对每一项服务、每一个产品都追求极致。

二、容声冰箱维修服务政策如下：
1. 保修期限：不同的产品有不同的保修期限。在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 凭证要求：消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。
3. 特殊情况：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。此外，降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属“三包”范畴：一些情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理。这些情况包括消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。