公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：

1. 准时性：应准时到达约定的服务地点，避免让客户长时间等待。
2. 专业形象：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，展现出专业和可靠的形象。
3. 工具准备：确保携带足够的维修工具和替换零件，以便顺利完成维修任务。
4. 安全操作：在进行维修操作时，应注意安全，避免造成任何意外伤害。
5. 保护客户财产：在维修过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏客户的物品。
6. 沟通交流：与客户保持良好的沟通，明确了解客户需求和问题所在，提供专业建议和解决方案。
7. 避免接受礼物：服务人员应避免接受客户的礼物，如有不合适的情况，应婉言谢绝。
8. 留下联系方式：服务完成后，应留下联系方式，以便客户在需要时能及时联系到。
9. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，积极主动地为客户提供服务。如有任何不满或问题，应及时向服务中心汇报。

二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：万和的全国统一维修服务热线是，用户可以在任何时间拨打此热线，得到专业的服务支持。
2. 365天全年无休在线报装报修服务：万和的专业工程师将全年无休，全天候在线，为用户提供报装和报修服务。
3. 上门服务：万和的专业工程师提供上门服务，为用户解决各类问题，包括产品安装、维修、保养等。
4. 质量担保：万和致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 保修政策：万和的热水器产品在遵守使用说明书的前提下，自购买之日起整机保修一年。
6. 延保政策：对于部分产品，用户可以选择购买延保服务，延长保修期限。
7. 退换政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在规定的时间内申请退换。
8. 专业咨询服务：万和提供专业的咨询服务，为用户解答关于产品的各类问题。