公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 用户至上：海尔始终把用户的需求和利益放在首位，致力于提供高品质的产品和服务，满足用户的期望和需求。
2. 锐意进取：海尔不断追求创新和进步，积极探索新的技术和业务模式，以不断提升自身的竞争力和市场地位。
3. 共担共赢：海尔倡导与合作伙伴共同承担风险和分享利益，通过合作实现共赢，共同发展壮大。
4. 高效协作：海尔注重团队精神和高效协作，鼓励员工之间相互支持、协同工作，共同完成工作任务和目标。
5. 工匠精神：海尔秉承工匠精神，追求卓越品质和完美细节，为用户提供高质量的产品和服务。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 免费送货上门服务：在购买产品后，我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务：我们的产品享受3年保修服务，期间因非人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访：在产品安装完成后，我们将在72小时内进行电话回访，确保您的使用情况。
4. 专业安装服务：我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服：我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货：如果您对购买的产品不满意，可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务：在产品购买后365天内，如出现非人为因素引起的故障，我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务：我们的产品享受全国联保服务，无论您在何处购买，均可享受到我们的保修服务。