公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 预约与准时：在提供服务之前，西门子的服务人员会与顾客预约维修时间和地点。如果服务人员无法在约定的时间到达，应及时与顾客联系道歉并说明原因，重新约定时间。服务人员应提前5～10分钟到达约定的地点，不得迟到，给顾客留下良好印象。
2. 仪容仪表：服务人员在上门服务时，应注意整理好自己的仪容仪表，做到服装干净整洁，面带微笑。敲门时要连续轻敲，每隔30秒重复一次。
3. 工具与设备：服务人员应准备好工具箱，进门时要穿好鞋套。如果在服务中弄脏了顾客的地板，应向用户道歉并用抹布擦干净。
4. 服务态度：服务人员应态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。如果顾客态度蛮横，出现打骂现象，应与服务中心联系，不可与顾客有正面冲突。
5. 赔偿与道歉：如果服务过程中将顾客的物品弄坏，应照价赔偿。在服务后离开时，应对用户道歉，附上小礼品和名片，以便顾客随时联系。
6. 回访：在服务后的2小时内应对顾客进行回访。

二、西门子洗衣机维修服务政策如下：

1. 西门子的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的西门子授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 西门子的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 西门子提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进行必要的调试和测试。
4. 西门子的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 西门子提供退换货政策，在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。