公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 遵守预约时间：按照约定的时间准时到达用户家，避免让用户长时间等待。
2. 着装规范：服务人员应穿着整洁的美的统一工装，避免穿着其他竞品的工装或随意着装，以保持专业形象。
3. 沟通礼貌：在服务过程中，应主动向用户介绍自己，并出示美的洗衣机顾客服务监督卡。态度要友好，使用礼貌用语，尊重用户。
4. 保护用户财产：进入室内前，应征得用户许可，并穿好鞋套以避免踩脏地毯或地板。
5. 操作规范：遵循美的公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
6. 收费透明：在维修过程中，应向用户明确说明收费标准和计费方式，避免产生不必要的纠纷。
7. 清理现场：维修完成后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：完成维修后，及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，以便改进服务质量。

二、美的洗衣机维修服务政策如下：
1. 免费安装：美的洗衣机提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：美的洗衣机的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：美的会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：美的洗衣机承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：美的洗衣机承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。