公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 工程师在上门服务前，需要提前与客户进行电话沟通，确认具体上门时间和服务内容，避免因沟通不畅而造成不必要的误解或等待时间。
2. 工程师在上门服务时，应准时到达约定的地点，不得无故迟到或提前离开。
3. 工程师在上门服务时，应穿着整洁、得体的惠而浦统一工装，并且严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔等不良行为。
4. 工程师在上门服务时，应主动与客户沟通服务内容和要求，并严格按照惠而浦洗衣机顾客服务监督卡上的要求进行操作。
5. 工程师在上门服务时，应注意保持服务现场的整洁和卫生，不要随意乱扔垃圾或破坏客户家中的物品。
6. 工程师在上门服务时，应尊重客户的隐私和意愿，不要随意拍摄、录音或录像客户的私人生活和工作。
7. 工程师在上门服务时，应严格按照惠而浦维修服务政策进行收费，不私自加价或乱收费。
8. 工程师在上门服务后，应主动向客户提供服务回访卡，并提醒客户对服务进行评价和反馈。
二、惠而浦洗衣机维修服务政策如下：

1. 免费送货上门：客户在购买产品后，我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期：所有产品均享有三年质保服务，在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访：在产品安装完成后，我们会进行电话回访，确保客户对产品的使用情况满意，并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务：我们的客服团队将为客户提供一对一的专属服务，确保客户的每一个问题都能得到及时、专业的解答。
5. 优先处理服务：对于客户的维修请求，我们将优先处理，并尽快安排技术人员上门服务。