公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 执行相关法律法规：惠而浦品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。
2. 全天候服务：提供7×24小时全天候服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式，并保证在24小时内做出回应。
3. 上门服务：承诺在24小时内上门服务，维修车间及前台节假日和周六日不休息。
4. 配件质量：严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
5. 收费标准：收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
6. 保修服务：经惠而浦维修的机器一律实行三个月的保修期，如因维修质量或更换配件质量出现问题，惠而浦负责返修。
7. 优惠待遇：客户在惠而浦维修过机器，可凭收费单据及保修单在惠而浦再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
8. 接受监督：公布监督电话，欢迎客户及有关部门监督服务工作。

二、惠而浦洗衣机维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，惠而浦公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维