公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 客户至上：博世始终把客户的需求放在首位，以客户为中心，尽*大努力满足客户的需求。
2. 专业服务：博世以专业的技术和服务，提供高品质的产品和解决方案，帮助客户解决厨房问题，提升生活品质。
3. 真诚服务：博世始终以真诚的态度和情感对待每一位客户，用真诚的服务赢得客户的信任和满意。
4. 快速响应：博世提供全天候、快速响应的服务，及时解决客户的各种问题，确保客户的满意度。
5. 持续改进：博世不断反思和改进服务流程，提高服务质量和效率，以满足客户不断变化的需求。

二、博世洗衣机维修服务政策如下：
1. 洗衣机自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。
2. 洗衣机自安装之日起三年内，整机包修。
3. 洗衣机自安装之日起七日内，无理由退换货。
4. 洗衣机自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。
5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《博世洗衣机服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《博世洗衣机服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。