公司名称：万家通家电服务中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：

1. 时间管理：工程师应准时到达，若有延迟，应立即通知顾客并诚恳道歉。
2. 仪容仪表：工程师应保持整洁的外观，不要过于随意。
3. 沟通技巧：在与顾客交流时，应主动、热情、耐心，尽量使用通俗易懂的语言，确保顾客能理解。
4. 服务态度：始终保持礼貌、友好的态度，无论遇到什么问题，都不要与顾客发生争执。
5. 技术能力：工程师应具备扎实的专业知识和技能，能快速准确地解决技术问题。
6. 保护物品：在维修过程中，应注意保护顾客的物品，避免造成损坏。
7. 环境整洁：维修后，应清理工作现场，确保恢复到与之前一样整洁的状态。
8. 记录与反馈：服务完成后，应填写相关记录，包括维修内容、遇到的问题、使用的配件等。
9. 后续跟踪：服务完成后，应定期回访顾客，了解产品使用情况，确保顾客满意。
二、老板油烟机维修服务政策如下：

1. 退换政策：用户在购买后15天内，如果发现产品存在主要性能故障，无法正常工作，可以选择换机。
2. 保修期限：老板热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，老板将提供免费维修服务。
3. 服务流程：如果产品出现故障，用户应先联系老板的商家服务热线或维修人员，了解故障的具体情况。然后，老板的维修人员会上门检查并确认故障，如果是非人为损坏的故障，老板会提供免费维修服务。
4. 质量保证：如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，老板会提供免费维修服务。
5. 退换条件：如果用户想退换产品，需要先联系老板的商家客服，了解退换的具体条件。