公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 预约维修：在上门服务之前，服务工程师需要与顾客约好维修时间和地点。
2. 准时到达：服务工程师应提前5～10分钟到达约定的地点，不得迟到，以给顾客留下良好的印象。
3. 仪容整洁：在上门服务之前，服务工程师需要整理好自己的仪容仪表，包括服装、头发和面容等。
4. 敲门礼仪：在敲门时，应连续轻敲，每隔30秒重复一次，等待顾客回应后再进入房间。
5. 工具准备：服务工程师应准备好所需的工具箱和设备，确保在维修过程中使用适当的工具和设备。
6. 保护顾客财产：在维修过程中，如果可能弄脏或损坏顾客的物品，应事先告知顾客并采取必要的防护措施。
7. 遵守公司规定：服务工程师应遵守公司的服务流程和规范，不得擅自改变维修方案或省略必要的步骤。
8. 礼貌待人：在与顾客交流时，应使用礼貌用语，尊重顾客的意愿和隐私。
9. 工作高效细致：服务工程师应保持高效的工作态度，认真检查和解决产品问题。
二、西门子油烟机维修服务政策如下：

1. 免费送货上门：客户在购买产品后，我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期：所有产品均享有三年质保服务，在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访：在产品安装完成后，我们会进行电话回访，确保客户对产品的使用情况满意，并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务：我们的客服团队将为客户提供一对一的专属服务，确保客户的每一个问题都能得到及时、专业的解答。
5. 优先处理服务：对于客户的维修请求，我们将优先处理，并尽快安排技术人员上门服务。