公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 专业咨询：海尔要求其客户服务代表具备专业的产品知识，能够为客户提供准确、全面的咨询，解答客户关于产品使用、保养等方面的疑问。
2. 热情友好：海尔要求客户服务人员在与客户的交流中，要保持热情友好的态度，让客户感受到品牌的关心和尊重。
3. 高效解决问题：当客户遇到问题时，海尔要求客户服务团队迅速响应，高效解决客户的问题，提高客户满意度。
4. 保护客户隐私：在处理客户信息时，海尔严格遵守隐私保护原则，确保客户信息安全。
5. 持续改进：海尔会定期收集客户反馈，对服务进行评估和改进，不断提升服务质量和客户满意度。

二、海尔空调维修服务理念如下：

1. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户，让省电省心、新鲜舒适的海尔空调一步步走入千家万户。
2. 海尔空调不仅坚持品质*，而且践行服务至上。 除了提供送货上门服务外，海尔拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队还可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
3. 海尔坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
4. 自2021年1月1日起，海尔承诺只要购买海尔智能小空调的产品，购机后365天内出现性能故障、质量问题（非人为因素损坏），可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。这一政策涵盖了微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、除螨仪、电动拖把等智能小空调产品。这项政策旨在以*优质的服务，免除消费者后顾之忧。