公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 七星级精工品质安装标准：格力空调发布行业首个七星级精工品质安装标准，旨在提供更便捷、更快速、更有效、更可视、更明白、更满意的服务体验。这个标准涵盖了专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7项环节，通过规范服务内容、使用工具和服务步骤，保障用户获得优质的服务体验。
2. 维保服务：格力提供空调维保服务，包括上门检测、配件维修、拉修服务等。在协议期及服务限额内，这些服务不限次数，直至修好或赔付为止。
3. 安装服务：格力提供空调安装服务，包括专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理等环节。在施工过程中，会施行严格规范，确保安装质量。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 待人真诚：无论对待客户还是内部同事，格力都要求员工待人真诚，不欺诈、不隐瞒，保持透明和诚信。
2. 热情友善：格力员工应当对客户展现出热情友好的态度，主动关心客户需求，提供帮助。
3. 专业负责：格力认为服务人员应该具备专业知识，能够为客户提供专业、可靠的服务。同时，员工应对自己的工作负责，确保工作质量。
4. 耐心细致：在服务过程中，无论遇到何种问题，格力员工都需要保持耐心，细心解答客户疑问，处理问题。
5. 遵守规则：所有员工应严格遵守公司的规章制度，不违反公司政策，维护公司形象和利益。
6. 持续学习：格力鼓励员工持续学习，提升自己的专业知识和技能，以便为客户提供更好的服务。
7. 团队合作：格力重视团队合作，要求员工在团队中发挥积极作用，共同完成任务。
8. 追求卓越：格力期望员工追求卓越，不仅满足客户需求，更要超越客户期待。