公司名称：万家通家电服务中心

三菱重工空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱重工空调服务说明：

1. 服务工程师需在约好的时间与地点，准时到达，若无法按时到达，应提前与客户取得联系并说明原因，避免客户等待。
2. 服务工程师在到达服务地点后，应先整理自己的仪容仪表，确保衣着整洁、面带微笑。敲门时要连续轻敲，每隔30秒重复一次，如果长时间家里无人响应，应与顾客取得联系，避免在门上随意张贴服务信息。
3. 在服务过程中，应主动出示上岗证并进行自我介绍，以便客户确认身份。
4. 服务工程师应具备专业的技能和知识，能够准确判断问题并提供解决方案。如果在服务中弄脏了客户的地板，应向用户道歉并用抹布擦干净。
5. 如果在服务过程中出现任何问题或需要客户配合，应礼貌地与客户沟通，避免与客户发生冲突。
6. 服务工程师要保持热情、专业、高效的服务态度，始终以客户为中心，确保客户满意。

二、三菱重工空调维修服务理念如下：

1. 热情友好：三菱重工要求员工在与客户沟通时保持热情友好的态度，耐心倾听客户的需求和意见，并尽可能满足客户的要求。
2. 专业严谨：三菱重工员工应具备专业知识和技能，能够为客户提供专业、严谨的服务。在服务过程中，要保持细致、认真的工作态度，确保服务质量。
3. 诚信负责：三菱重工员工应具备高度的诚信意识和责任心，遵守职业道德和行为规范，不欺骗客户，对客户负责。同时，在工作中遇到问题要及时解决，不推诿、不逃避责任。
4. 追求卓越：三菱重工员工应不断追求卓越，为客户提供更高品质的服务。要积极学习新知识、新技能，提高自身素质和能力，以更好地满足客户需求。
5. 团队合作：三菱重工员工应具备团队合作意识，与同事相互协作，共同完成工作任务。在团队中要尊重他人、关心他人，共同营造良好的工作氛围。