公司名称：万家通家电服务中心

三星空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星空调服务说明：

1. 准时到达：服务人员应准时到达客户指定的地点，避免让客户长时间等待。如果遇到特殊情况，应提前与客户沟通并表示歉意。
2. 着装整洁：服务人员应穿着整洁、得体的制服或工作服，保持个人卫生，以展现专业、整洁的形象。
3. 携带工具齐全：服务人员应携带必要的工具和配件，确保能够顺利完成工作。同时，要确保工具整洁、安全。
4. 主动沟通：服务人员应主动与客户沟通，了解客户需求、问题和期望，并耐心解答客户的问题和疑虑。
5. 尊重客户：服务人员应尊重客户的隐私和权益，未经客户允许，不得随意触碰客户的私人空间和物品。在与客户交流时，要使用礼貌用语，避免冒犯客户。
6. 遵守约定：服务人员应遵守与客户约定的时间和服务项目，如有变更，应及时与客户沟通并协商解决。
7. 主动反馈：服务完成后，服务人员应主动向客户反馈服务结果，并询问客户是否满意。

二、三星空调维修服务理念如下：

五星服务包括：

1. 免费咨询：为用户提供专业、及时的解答与建议。
2. 免费送货：市区内免费送货，并确保货品安全无损地送达。
3. 免费设计：为用户提供个性化的设计方案，满足其具体需求。
4. 免费安装：确保安装过程无瑕疵，并进行系统调试至*佳状态。
5. 免费维护：定期进行设备检查，确保其长久稳定运行。

六星服务则增加了以下两项：

1. 免费保养：定期对设备进行保养，确保其性能始终如初。
2. 延保服务：为设备提供延长保修服务，使用户无后顾之忧。