公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 预约时间：尽量选择一个对客户来说方便的时间，避免在客户忙碌或休息的时间进行服务。
2. 穿着整洁：员工应穿着东芝统一的工作服，并保持整洁干净。
3. 携带工具：员工应携带所需的工具和材料，并确保其处于良好状态。
4. 沟通语言：使用通俗易懂的语言与客户沟通，对于客户的疑问或要求，应耐心解释和满足。
5. 保护客户财产：在服务过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失。
6. 保持卫生：服务结束后，应清理现场，保持客户家庭的卫生。
7. 收费透明：服务费用应明码标价，不隐瞒、不欺诈客户。
8. 遵循流程：按照东芝的流程进行服务，不得擅自改变或省略。
9. 维护品牌形象：员工在服务过程中，应注意维护东芝的品牌形象，不得做出有损品牌形象的行为。
10. 客户反馈：服务结束后，应主动询问客户的反馈意见，以便不断提高服务水平。
二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 持续创新：东芝公司始终坚持创新，追求卓越，以满足并超越客户的期望。
2. 客户至上：东芝将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供个性化的解决方案，确保客户获得*大价值。
3. 诚信经营：东芝坚信诚信是企业的基石，始终保持对客户的诚信，提供真实、可靠的产品和服务信息。
4. 全员服务：东芝提倡全员参与服务，每一个员工都是服务的提供者，都需对*终的服务质量负责。
5. 优质高效：东芝致力于提供高效、优质的服务，确保客户在享受服务的过程中获得满意的体验。
6. 绿色环保：东芝重视可持续发展，致力于提供环保的产品和服务，推动绿色能源的使用。