公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 个性化服务：东芝致力于提供1-7星级的个性化服务标准，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等服务，这些服务都是为了提升用户的体验和满足用户的需求。
2. 全品类高端服务解决方案：针对不同用户需求，东芝的全品类产品提供了不同的高端服务解决方案。例如，东芝空调的“十免服务”，为用户免去了高空作业费、打孔费等十项服务；东芝热水器的产品保修期长达10年，并提供专业清洁和深层保养服务；而东芝洗衣机则推出了免费加长管、保修期内免费移机以及健康保养等服务。
3. “1+N”一站式服务：在服务维度上，东芝为消费者提供了“1+N”的一站式服务。其中，“1”是指东芝的直销员，“N”是指服务兵、门店、设计师、装修公司项目经理、厨改服务商、技术经理与培训经理等其他角色。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 售前咨询：东芝提供专业的咨询服务，帮助客户选择合适的产品，提供安装建议和使用指导，确保产品满足客户的实际需求。
2. 售中安装：东芝星级服务提供专业的安装团队，确保产品正确、安全地安装到客户家中，保证安装质量。
3. 维修：东芝星级服务提供全天候的客服热线，客户可以随时咨询或报修。同时，提供免费巡检服务，定期对客户家的东芝产品进行检查和维护，确保产品正常运行。如果产品出现故障，东芝星级服务会在*时间派出专业维修人员上门维修，只收取材料费用，不收取人工费用。
4. 定期回访：为了不断提升服务质量，东芝星级服务还会定期对客户进行回访，了解客户的需求和反馈，以便持续改进服务。