公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 全流程一体化服务：为用户带去全流程一体化尊贵体验，这一承诺在东芝的七星级服务中得到持续完善。
2. 送装服务：东芝针对用户的家装特殊需求，实现了定制送装，动用吊车摆脱空间局限，真正实现了“无处不达”的送装承诺。
3. 配送体验：在配送过程中，东芝使用红毯铺地、鲜花相随的方式，将高端空调送到用户家中，提供前所未有的尊贵体验。
4. 专业服务保障：通过一个工具箱，东芝展示了其专业的服务保障。
5. 服务管家：东芝的服务管家经过专业培训，不仅形象好、气质佳，而且能讲解会演示，一技多能，致力为用户带来极致高端体验。
6. 质量保证和个性化定制：东芝所售商品均为正品，并提供了质量保证。
7. 维修服务：在接到用户报修后，东芝会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。
8. 包修承诺：东芝承诺，在购买之日起15日内，如果产品出现开箱不良问题（如磕碰等外观问题），可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 热情友好：东芝要求员工在与客户沟通时保持热情友好的态度，耐心倾听客户的需求和意见，并尽可能满足客户的要求。
2. 专业严谨：东芝员工应具备专业知识和技能，能够为客户提供专业、严谨的服务。在服务过程中，要保持细致、认真的工作态度，确保服务质量。
3. 诚信负责：东芝员工应具备高度的诚信意识和责任心，遵守职业道德和行为规范，不欺骗客户，对客户负责。同时，在工作中遇到问题要及时解决，不推诿、不逃避责任。
4. 追求卓越：东芝员工应不断追求卓越，为客户提供更高品质的服务。要积极学习新知识、新技能，提高自身素质和能力，以更好地满足客户需求。
5. 团队合作：东芝员工应具备团队合作意识，与同事相互协作，共同完成工作任务。在团队中要尊重他人、关心他人，共同营造良好的