公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

1. 仪表仪容：卡萨帝要求员工在上门服务时，要穿着整洁、得体的服装，保持良好的个人卫生。在与客户沟通时，要注意保持微笑、亲切，展示出专业和友好的形象。
2. 言谈举止：在与客户交流时，要使用礼貌用语，注意语气、语速和语调，避免使用专业术语或行话。在客户提出问题或需要帮助时，要耐心倾听，并给予及时、准确的解答。
3. 文明用语：在与客户沟通时，要使用文明用语，避免使用粗俗、不礼貌的语言。
4. 上门服务：在上门服务前，要与客户确认好服务内容和时间，并按时到达客户家中。
5. 交往礼仪：在与客户交往时，要尊重客户的隐私和权益，不要擅自进入客户的私人空间或使用客户的物品。

二、卡萨帝冰箱维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：始终以真诚的态度对待每一位客户，致力于满足他们的需求。
2. 先卖信誉，后卖产品：强调服务的重要性，认为信誉是销售的前提，产品只是信誉的附属品。
3. 用户永远是对的：坚持这一理念，无论何时都以客户的需求和利益为出发点。
4. 创造感动：致力于为客户创造超出他们预期的服务体验，给他们带来感动。
5. 一站式服务：提供一站到位的服务，尽可能地简化客户的操作流程。
6. 高标准、精细化、零缺陷：对服务的质量有极高的要求，追求完美。
7. 向服务要市场、靠服务创国际名牌、靠服务拓展国际市场、靠服务驱动产品创新：强调服务的核心地位，认为只有通过优质的服务才能赢得市场、创造国际名牌、拓展国际市场和驱动产品创新。
8. 无微不至的关怀：关注服务的每一个细节，提供无微不至的关怀和服务。
9. 超越期望：始终追求超越客户的期望，提供超出他们预期的服务。
10. 持续改进：不断反思和改进服务，追求持续的进步和提升。