公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 开箱不良问题：用户在购买后15天内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以要求换新机、免费维修或获得外观补偿。
2. 性能故障问题：用户在购买后365天内，如果产品出现性能故障，导致机器无法正常使用，可以要求换新机或免费维修。
3. 送装服务：雅典娜提供定制送装服务，满足用户家装的特殊需求，并确保产品能够安全、准确地送达用户家中。此外，雅典娜还提供尊贵的配送体验，包括红毯铺地、鲜花相随等。
4. 安装服务：雅典娜提供专业的安装服务，包括安装前的保护、精确测量和精细安装等环节。同时，雅典娜的服务管家经过专业培训，能够提供全方位的服务支持。
5. 维修保养：雅典娜提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务。此外，雅典娜还提供及时响应服务，确保产品能够得到及时维修。

二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：

1. 热情友好：雅典娜要求员工在与客户沟通时保持热情友好的态度，耐心倾听客户的需求和意见，并尽可能满足客户的要求。
2. 专业严谨：雅典娜员工应具备专业知识和技能，能够为客户提供专业、严谨的服务。在服务过程中，要保持细致、认真的工作态度，确保服务质量。
3. 诚信负责：雅典娜员工应具备高度的诚信意识和责任心，遵守职业道德和行为规范，不欺骗客户，对客户负责。同时，在工作中遇到问题要及时解决，不推诿、不逃避责任。
4. 追求卓越：雅典娜员工应不断追求卓越，为客户提供更高品质的服务。要积极学习新知识、新技能，提高自身素质和能力，以更好地满足客户需求。
5. 团队合作：雅典娜员工应具备团队合作意识，与同事相互协作，共同完成工作任务。在团队中要尊重他人、关心他人，共同营造良好的工作氛围。