公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 预约量尺：在消费者下定之后，倍科冰箱项目会在8个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
2. 安装与维修：倍科冰箱项目服务中心为消费者提供免费的送货服务，并可以按照用户自己的时间来完成预约上门安装。倍科冰箱项目还提供12小时快速上门服务，在消费者有上门服务需求的时候，倍科冰箱项目会在12小时以内上门为消费者解决问题。此外，倍科冰箱沿用倍科冰箱的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。
3. 一对一专属客服：倍科冰箱项目为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，倍科将*时间为客户解决困扰。

二、倍科冰箱维修服务理念如下：

1. 待人真诚：无论对待客户还是内部同事，倍科都要求员工待人真诚，不欺诈、不隐瞒，保持透明和诚信。
2. 热情友善：倍科员工应当对客户展现出热情友好的态度，主动关心客户需求，提供帮助。
3. 专业负责：倍科认为服务人员应该具备专业知识，能够为客户提供专业、可靠的服务。同时，员工应对自己的工作负责，确保工作质量。
4. 耐心细致：在服务过程中，无论遇到何种问题，倍科员工都需要保持耐心，细心解答客户疑问，处理问题。
5. 遵守规则：所有员工应严格遵守公司的规章制度，不违反公司政策，维护公司形象和利益。
6. 持续学习：倍科鼓励员工持续学习，提升自己的专业知识和技能，以便为客户提供更好的服务。
7. 团队合作：倍科重视团队合作，要求员工在团队中发挥积极作用，共同完成任务。
8. 追求卓越：倍科期望员工追求卓越，不仅满足客户需求，更要超越客户期待。