公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 上门测量：容声提供免费的上门测量服务，以确保产品的尺寸符合客户的需求。
2. 安装：容声承诺提供预约包安装服务，确保产品能够顺利安装到客户的家中。
3. 维修：容声提供5年质保和终身维护服务，对于产品出现的质量问题，容声承诺在客户提出需求的12小时内提供快速上门服务。
4. 一对一专属客服：容声为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，容声将*时间为客户解决困扰。
5. 每年贴心上门：容声冰箱沿用容声冰箱的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

二、容声冰箱维修服务理念如下：

1. 热情友好，微笑待客：容声应始终保持热情友好的态度，微笑面对每一位客户。通过微笑传递友好与关注，让客户感受到我们的真诚与温暖。
2. 尊重客户，耐心倾听：尊重客户的意见和需求是服务态度的基石。容声应耐心倾听客户的需求，不打断、不轻视，真正理解客户的期望。
3. 礼貌待人，态度端正：保持礼貌是每位员工的基本素养。容声应使用敬语、保持谦逊，展现出专业的服务形象，为客户留下良好的*印象。
4. 专业素养，提供建议：容声应具备扎实的专业知识和丰富的行业经验，为客户提供有针对性的建议。以专业能力赢得客户的信任与满意。
5. 守时守信，诚信经营：守时守信是经营之本。容声应严格遵守约定，准时完成服务承诺，为客户创造可靠、值得信赖的服务环境。
6. 解决问题，及时有效：面对客户的疑问或问题，容声应迅速反应、及时解决。通过高效的解决方案，展现出我们的服务能力与责任心。
7. 关注细节，提供个性化服务：细节决定成败。容声应关注客户的个性化需求，提供细致入微的服务。通过个性化服务，让客户感受到我们的关怀与用心。