公司名称：万家通电器维修中心

凡帝罗冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、凡帝罗冰箱服务说明：

1. 专属包修承诺：针对购买凡帝罗产品的用户，提供开箱不良的免费换新、维修或补偿服务。如果用户在购买后的15天内发现产品存在磕碰等外观问题，可以选择换新机、免费维修或者获得外观补偿。此外，如果产品在购买后的365天内出现性能故障，导致机器无法正常使用，用户也可以选择换新机或免费维修。
2. 个性化服务：凡帝罗可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
3. 专业服务管家：凡帝罗为用户提供专属的服务管家，这些管家经过专业培训，能够提供全方位的服务支持，包括产品咨询、安装指导、维修保养等。
4. 及时响应服务：凡帝罗承诺在接到用户报修后，会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。如果遇到特殊情况，会在48小时内提供备用机。
5. 终身维修服务：凡帝罗提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以确保产品的使用寿命。

二、凡帝罗冰箱维修服务理念如下：

1. “真诚到永远”：这是凡帝罗社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，凡帝罗承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由凡帝罗来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在凡帝罗服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。凡帝罗在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：凡帝罗已确立了这一服务战略，并成为凡帝罗二次创业的主体思想。凡帝罗通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现