公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 客户满意：博世将“客户满意”作为服务的*高宗旨，致力于提供高品质的产品和服务，满足客户的各种需求。
2. 细节决定成败：博世注重细节，从产品设计、制造、包装到服务，每个环节都追求极致，以提供更好的产品和服务。
3. 高标准化、高效率的服务：博世遵循七星级服务标准，重视每一个服务环节，通过标准化、流程化的服务，提高服务效率和质量，确保客户获得优质的维修服务。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. “真诚到永远”：这是博世社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，博世承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由博世来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在博世服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。博世在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：博世已确立了这一服务战略，并成为博世二次创业的主体思想。博世通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。