公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，华帝提供免费换新、免费维修或外观补偿的服务。
2. 用户在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，华帝也提供免费换新或进行维修的服务。性能故障是指产品的使用功能丧失，需要更换部件（不含外观、塑料、玻璃等易损部件），或者需要拉走才能修复的故障。
3. 华帝的服务还致力于为用户带去全流程一体化的尊贵体验，不断完善各个环节，如管家服务、精致送装等。他们承诺会根据用户家装的特殊需求实现定制送装，并且有“无处不达”的送装承诺。
4. 在配送环节，华帝提供红毯铺地、鲜花相随的高端配送体验。
5. 在服务环节，华帝不仅提供专属的工具箱和专业的服务管家，还注重细节，比如使用粗线手套进行搬运，细线手套进行演示等。

二、华帝热水器维修服务理念如下：

1. 真诚：华帝要求员工对待客户时必须真诚，保持透明，不隐瞒任何信息。
2. 热情：华帝员工要时刻保持热情，积极主动地为客户提供服务，确保客户体验愉悦。
3. 专业：华帝员工需要具备专业知识，能够为客户提供专业、有效的解决方案，帮助客户解决问题。
4. 高效：华帝要求员工在服务客户时必须高效，及时响应客户需求，不拖延客户的时间。
5. 细致：华帝员工需要细心关注客户需求，注意细节，确保客户得到满意的服务。
6. 有耐心：华帝员工要有耐心，能够耐心地听取客户的问题和意见，并积极解决问题。