公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 质量是中心发展的基石：万和认为质量是公司发展的核心，只有提供高质量的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中获得客户的信任和忠诚。
2. 客户满意是我们*大的骄傲：万和的服务目标是让客户满意，他们认为客户的满意是企业*大的荣誉。
3. 诚信是服务理念的核心：万和坚持以诚信为原则，为客户提供真实、可靠的服务。无论是产品还是服务，万和都以诚信为标准，确保客户的利益得到保障。
4. 服务零缺陷，客户100%满意：万和追求服务零缺陷，他们通过严格的质量控制和持续的改进，确保每一个服务环节都符合客户的期望。同时，他们也追求客户100%的满意度，以客户的满意作为衡量服务质量的*高标准。
5. 快速反应是服务作风：万和承诺，只要客户有需求，他们将迅速作出反应，提供高效的服务。这种快速反应的服务作风，能够及时解决客户的问题，提高客户满意度。

二、万和热水器维修服务理念如下：

1. 坚持以用户满意为首要标准。万和提供送货上门服务，并拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
2. 收费透明。万和坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
3. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户。万和致力于提供省电省心、新鲜舒适的产品，让万和热水器一步步走入千家万户。
4. 推出“智能小热水器365天只换不修”的维修服务新政策。自2021年1月1日起，只要购买万和智能小热水器的产品，购机后365天内出现性能故障、质量问题（非人为因素损坏），可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。此项“只换不修”政策，包括微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、除螨仪、电动拖把等智能小热水器产品均可享受该服务。