公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 售前专业设计：史密斯电拥有一支专业化的家装服务团队，能够根据客户需求进行个性化定制，提供专业的热水器设计方案。
2. 售中精细安装：史密斯电团队在产品安装过程中采用精细化管理，确保每一项工作都符合标准，保证产品安装的质量和效率。
3. 贴心维修：史密斯电提供完善的维修服务，包括产品维修、保养等，以确保客户的热水器产品能够长期使用。
4. 物流配送：史密斯电拥有高效的物流配送体系，能够快速将产品送达客户手中，确保客户在使用产品时不会受到延误。
5. 金保姆服务：史密斯电提供一年两次免费上门的金保姆服务，包括产品检查、保养和维修等，以确保客户的热水器产品始终处于*佳状态。
6. 信息化服务：史密斯电利用互联网的思维以及互联网的工具，不断进行信息化技术的革新，提供线上查询订单状态及物流状态的服务，让客户随时掌握产品配送进度。

二、史密斯电热水器维修服务理念如下：

1. 以客户为中心：史密斯电要求其维修服务人员始终以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 热情、周到、快捷：在服务过程中，史密斯电要求其维修服务人员展现出热情、周到、快捷的服务态度，积极响应客户需求，提供高效的服务。
3. 有求必应、有问必答：对于客户的任何问题和需求，史密斯电的维修服务人员都应积极回应，尽力满足。
4. 保持耐心：在处理客户问题或投诉时，史密斯电的维修服务人员应保持耐心，不轻易打断客户，认真听取客户的意见和建议。
5. 保持专业：无论何时，史密斯电的维修服务人员都应该保持专业的工作态度，以确保为客户提供高质量的服务。