公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 创立4S服务新标准：史密斯电提供上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务，以确保客户的满意度。
2. 标准化服务流程：凭借20多年客户服务经验，全国700多个服务团队对服务团队实行统一培训，实现全国统一水准高质量的安装和维修服务。
3. 一体化产品交付：凭借生产力优势，立足全球领先的五大生产基地，将物流半径控制在8小时内，通过培训有素的专业安装人员上门安装，实现柜、门、墙、配的一站式交付与安装。
4. 提供完备的一站式维修服务：史密斯电具备遍布全国的4000家门店和全国超过3万名的专业设计、安装服务团队，保障维修服务的半径和可实施率。
5. 设立全国免费服务热线：统一标准实施维修服务，史密斯电总部设立400全国免费客服中心，以*快的速度受理客户的问题，直至满意为止。

二、史密斯电热水器维修服务理念如下：

1. 热情友好：史密斯电要求维修服务人员对客户热情友好，主动关心客户的需求和问题，并提供耐心细致的解答和服务。

2. 专业负责：史密斯电维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确判断和处理各种维修服务问题，确保客户满意。

3. 诚信守信：史密斯电要求维修服务人员遵守服务承诺，按时按质完成服务，不欺诈客户，不无故拖延时间或降低服务标准。

4. 保护客户隐私：史密斯电要求维修服务人员严格保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息和商业机密。

5. 积极沟通：史密斯电维修服务人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流和沟通，了解客户的需求和反馈，并及时处理和回复。

6. 团队合作：史密斯电要求维修服务人员具备团队合作的精神，能够与其他维修服务人员协作，共同完成维修服务任务。