公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 重视用户体验：这是史密斯电服务的核心理念。无论是在产品设计、功能开发，还是在维修服务上，史密斯电都致力于提供*优质的服务，让用户感受到尊贵和便利。
2. 个性化服务：史密斯电提供1-7星级的个性化服务标准，从免费上门设计、免费测水电、产品送装一体，到免安装材料费、免费清洗等，这些服务都是为了满足不同用户的个性化需求。
3. 一站式服务：史密斯电提供“1+N”的一站式服务，通过与其他角色的联合，为用户提供从设计到量房、施工图纸、定点位、分次安装与交付使用的全流程服务。
4. 专业技术和服务质量：史密斯电拥有专业的服务团队和技术支持，能够提供高品质的安装和维修服务，同时还拥有专属的服务工装和专属服务道具，这些细节都展现出对用户体验的重视。
5. 长期承诺：史密斯电对所有产品提供终身保修服务，这显示了他们对产品质量的信心和对用户的长期承诺。

二、史密斯电热水器维修服务理念如下：

1. 热情友好：史密斯电要求维修服务人员对待客户热情友好，积极主动地为客户提供服务，并保持微笑和亲切的态度。

2. 专业能力：史密斯电维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确快速地解决客户的问题，提高客户满意度。

3. 耐心细致：维修服务人员需要耐心细致地听取客户的问题和需求，并详细了解客户的使用情况和反馈，提供有针对性的解决方案。

4. 遵守时间：史密斯电要求维修服务人员遵守时间，按照预约的时间准时到达客户家中，不无故迟到或早退，确保客户等待时间短。

5. 诚信可靠：维修服务人员需要具备诚信可靠的职业操守，严格遵守维修服务承诺，不欺诈客户或虚假宣传。