公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉热水器服务说明：

1. 用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，博世壁挂炉提供免费换新、免费维修或外观补偿的服务。
2. 用户在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，博世壁挂炉也提供免费换新或进行维修的服务。性能故障是指产品的使用功能丧失，需要更换部件（不含外观、塑料、玻璃等易损部件），或者需要拉走才能修复的故障。
3. 博世壁挂炉的服务还致力于为用户带去全流程一体化的尊贵体验，不断完善各个环节，如管家服务、精致送装等。他们承诺会根据用户家装的特殊需求实现定制送装，并且有“无处不达”的送装承诺。
4. 在配送环节，博世壁挂炉提供红毯铺地、鲜花相随的高端配送体验。
5. 在服务环节，博世壁挂炉不仅提供专属的工具箱和专业的服务管家，还注重细节，比如使用粗线手套进行搬运，细线手套进行演示等。

二、博世壁挂炉热水器维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：这是博世壁挂炉社会服务宗旨的核心，体现了博世壁挂炉人始终以真诚的态度，为用户提供全方位、高质量的服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是博世壁挂炉的服务理念，意味着博世壁挂炉首先注重的是信誉和口碑，然后再通过这些来销售产品。
3. 用户永远是对的：这是博世壁挂炉对待用户的基本原则，意味着博世壁挂炉始终把用户的利益放在首位，以满足用户的需求为首要任务。
4. 一站到位：这是博世壁挂炉提供的服务方式，通过一站式的服务，使售前咨询、售中配送、维修服务等环节都得到高效的整合，为用户提供便利。
5. 为用户创造价值：这是博世壁挂炉的服务目标，旨在通过优质的服务，使用户感受到博世壁挂炉产品带来的价值。
6. 诚信为本：博世壁挂炉强调诚信服务，从每个行为细节上做到诚信，为用户提供可信赖的服务。