公司名称：万家通电器维修中心

格力空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调
服务说明：

1. 品质至上，追求卓越：格力始终将产品质量放在首位，追求卓越，致力于提供给客户*好的产品和服务。
2. 客户满意度是衡量工作成果的标准：格力认为，客户的满意度是他们工作成果的重要衡量标准，因此他们始终致力于提供满足甚至超越客户期望的服务。
3. 不断创新和完善，适应市场需求：格力认为，只有不断创新和适应市场的变化，才能在激烈的市场竞争中保持领先。
4. 提供格力油烟机维修服务：格力提供专业的油烟机维修服务，使用维修设备和原装配件，确保品质。

二、格力空调
维修服务理念如下：

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。