公司名称：万家通电器维修中心

日立空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调
服务说明：

1. 服务对象：这项服务政策主要针对购买了日立大空调
的消费者，包括但不限于空调
、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调
的指定型号产品。
2. 服务期限：自购买日起，365天内。如果在这段时间内，所购买的大空调
出现性能故障（非人为因素损坏），消费者将可以享受到此服务。
3. 服务内容：对于符合条件的故障产品，日立将提供“以换代修”的服务。这意味着，如果产品出现性能故障，日立不仅会进行必要的维修，还会为用户更换全新的产品，以确保产品的性能和质量达到*佳状态。
4. 服务凭证：消费者在申请这项服务时，需要提供有效的凭证，如购买时开具的真实发票或电商平台上的购买记录。
5. 政策升级：此服务政策并不是一开始就存在的，而是在对消费者的需求进行深度洞察后，为了提升消费者满意度而逐步推出的。日立集团一直在不断优化和完善其维修服务政策，以满足消费者日益增长的需求。

二、日立空调
维修服务理念如下：

1. 真诚：真诚对待每一位客户，认真解决他们的问题和需求。无论何时，都不能欺骗或忽悠客户，要以诚信为本。
2. 热情：无论客户是否购买日立产品，都应以热情的态度对待他们。要积极主动地向客户介绍产品，并帮助他们了解和使用产品。
3. 专业：服务人员必须具备专业的知识和技能，能够准确地解答客户的问题，提供专业的建议和解决方案。
4. 高效：服务人员应提高工作效率，尽快解决客户的问题和需求。对于紧急问题，要优先处理，并及时回复客户。
5. 细致：服务人员应注重细节，尽可能地满足客户的期望和要求。在服务过程中，要细心、耐心，注意观察和倾听客户的需求。
6. 保持微笑：微笑是服务态度的基本要求之一。服务人员要始终保持微笑，让客户感受到温馨和亲切。