公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央空调
服务说明：

1. 适用范围：此政策适用于格力中央及其旗下各品牌所销售的正品，如冰箱、洗衣机、空调
等空调
产品。
2. 服务定义：用户在购买了符合条件的格力中央产品后，如果在正常使用条件下发生性能故障，格力中央将直接为其更换新机，而不是进行维修。
3. 服务流程：用户只需拨打格力中央的维修服务热线，或在线提交服务请求，提供必要的产品信息和故障描述。
4. 费用问题：对于因非质量问题产生的退换货，格力中央会收取一定的物流费和开箱费；而如果是因为质量问题导致的换货，这些费用将由格力中央承担。
5. 退换条件：为了保证产品的二次销售不受影响，用户在退换货时需要确保产品无损坏、无使用痕迹，且外包装及附件齐全。
6. 保修期重新计算：如果用户选择换货，格力中央会重新计算新机的保修期。
7. 政策细节：为了确保服务的透明度，格力中央会明确告知用户每项服务的具体细节和费用，使用户可以自由选择是否接受相关服务。

二、格力中央空调
维修服务理念如下：

1. 产品质量保证：所有产品均享有3年的质保期，在此期间内因非人为因素引起的产品故障，公司将提供免费维修或更换服务。
2. 送货安装服务：根据客户需要，公司提供送货上门及安装服务。送货时间由客户指定，安装过程中出现任何问题，公司提供免费咨询及解决服务。
3. 维修服务：格力中央提供详细的维修服务政策，包括退换货政策、维修流程、报修流程等，客户可通过商家网站或维修热线了解详情。
4. 专业维修保养：公司提供专业的空调
、冰箱、洗衣机等空调
维修保养服务，保证机器运行正常，延长使用寿命。
5. 咨询服务：公司设有专业的客户服务团队，为客户提供产品咨询、使用指导、维修支持等服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。