公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调
服务说明：

1. 贴心服务：从销售交产品环节开始，就导入了贴心的服务设定，体现了对客户的关怀。为了提高经销商的收益，还引入了招徕预约环节。在整个服务流程中，通过便捷高效的DCMS业务系统，提供专业且高效的客户体验。
2. 安心服务：提供原厂五年十万公里超长保修期限，这是同级品牌中的先列。此外，还包括三次免费保养服务，这可以进一步增强客户的安心感。
3. 放心服务：通过可视化的产品间展示，体现了专业性，帮助与顾客逐步建立信赖感。采用双人同时作业的方式，在保证作业品质的基础上提高作业效率，从而减少客户的等待时间。

二、东芝空调
维修服务理念如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“东芝服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国东芝积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：东芝将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：东芝空调
制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：东芝空调
始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨。