公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调
服务说明：

1. 在保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，东芝空调
将免费提供维修服务。
2. 保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，东芝空调
将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
3. 东芝空调
提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保空调
的正常运行。
4. 用户在发现空调
故障后，可以通过东芝空调
商网或客服热线进行报修。
5. 东芝空调
维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。
6. 维修服务人员将到达用户的家中，对空调
进行检查，确定故障原因后进行维修或更换配件。
7. 维修完成后，维修服务人员将进行测试，确保空调
正常运行。
8. 维修服务人员将为用户提供使用和保养建议，以延长空调
的使用寿命。

二、东芝空调
维修服务理念如下：

1. 真诚热情：对待客户要热情、真诚，以客户为中心，尽可能提供方便。
2. 耐心细致：在服务过程中，要耐心解答客户的疑问，细致地了解客户需求，确保客户满意。
3. 严谨负责：服务人员要有严谨的工作态度，认真负责，确保服务质量。
4. 专业高效：服务人员应具备专业知识和技能，能够高效地解决客户问题。
5. 保护隐私：在服务过程中，要保护客户的隐私信息，不泄露客户个人信息。
6. 遵守承诺：服务人员要遵守服务承诺，按照承诺的内容提供服务。
7. 友好合作：服务人员要与客户保持良好的沟通，建立良好的合作关系，共同解决问题。
8. 持续改进：服务人员应不断学习、提高自己的专业能力，持续改进服务质量。