公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 品质标准：海尔冰箱公司致力于为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品，引领未来客户对高端冰箱的追求。
2. 专业至上：海尔冰箱公司为客户设计、安装、维修提供全过程的监控服务，以专业的冰箱检测手段，从预防故障发生上减少维修。
3. 施工保障：由事务所服务工程师全面跟进工程的施工过程，并根据海尔标准进行监督检查及后续的整改跟进，施工完成后，提交完整的竣工报告书。
4. 维修保障：以*时间解决问题为准则搭建维修服务体系，确保用户的满意度。通过产品本身黑匣子功能及维修服务系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。
5. 顾客*：这是海尔永恒不变的信念，通过公司活动贡献于社会进步。

二、海尔冰箱维修服务理念如下：

1. 服务宗旨：顾客满意*。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种洗衣机都享受服务。
8. 全时段：此服务是海尔品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：海尔冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。