公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星冰箱服务说明：

1. 专业性：三星要求其服务团队具备高度的专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的服务。
2. 友好性：三星强调服务人员要友好、热情地对待客户，让客户感受到尊重和关心。服务人员要主动、积极地与客户沟通，了解客户的需求和期望，并提供相应的服务。
3. 及时性：对于客户的请求和问题，三星要求服务团队尽快给予回应和解决。特别是在紧急情况下，如产品故障或事故，服务人员要立即采取行动，提供必要的协助和救援。
4. 细致性：三星注重服务的质量和细节。服务人员要认真倾听客户的需求，关注客户的反馈，并尽力满足客户的期望。在处理客户的产品时，要小心、细致，避免对产品造成不必要的损害。
5. 透明性：三星要求服务的全过程保持透明，让客户清楚地知道服务的进展和结果。对于涉及费用的问题，要事先与客户进行沟通，明确费用明细和收费标准。

二、三星冰箱维修服务理念如下：

1. 维修服务：三星冰箱（中国）有限公司为客户提供全国统一的维修服务，并设立了24小时的维修服务热线电话。对于各类产品的维修服务，公司承诺在市区2小时内响应，郊区4小时内响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应。
2. 设计安装服务：三星冰箱（中国）有限公司提供全系列产品的免费设计服务安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：公司定期对客户进行电话回访，并为客户提供免费定期上门回访服务。
4. 三包服务：在正规渠道购买的三星产品将按照“三包”规定执行相关服务。